POLITIQUE DE RETOUR

OLIVER GOLDSMITH PROPOSE UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE D'ACHAT ORIGINALE.

SEULS LES REMBOURSEMENT DES COMMANDES PASSÉES SUR OLIVERGOLDSMITH.COM SERONT ACCEPTÉS.

Veuillez noter:

Les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Oliver Goldsmith.
Nous vous recommandons d'utiliser votre service postal local (par exemple USPS, Royal Mail, Australia Post, etc.) pour réduire les frais d'expédition au minimum.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER VOS MARCHANDISES

Notre processus de retour est géré via notre boutique en ligne, pour commencer votre processus de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. CLIQUEZ ICI pour commencer le processus de retour (une nouvelle fenêtre s'ouvrira)
  2. Entrez l'adresse email qui a été utilisée pour passer votre commande
  3. Un code de sécurité à 6 chiffres sera envoyé à votre email, vous permettant de procéder à votre compte
  4. Dans votre compte, recherchez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « demander le retour »
  5. Sélectionnez la raison de votre retour et fournissez toutes les notes supplémentaires qui peuvent être applicables.
  6. Cliquez sur "Demander un retour"
  7. Votre demande de retour sera soumise à l'équipe Oliver Goldsmith pour examen, un email de confirmation de votre demande vous sera envoyé.
  8. Si votre demande est acceptée, vous serez informé par e-mail avec des instructions supplémentaires sur la façon d'emballer et de nous renvoyer votre ou vos articles.
  9. Une fois les marchandises reçues et vérifiées, un remboursement (si demandé) sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Alternativement, si un échange est requis, vos remplacements seront expédiés.
  10. Si votre demande de retour/échange n'est pas approuvée, nous vous contacterons pour vous expliquer pourquoi et vos marchandises vous seront retournées.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT/ÉCHANGE.

  • Le ou les articles doivent être non portés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et sacs OG Sunglasses toujours attachés.
  • Les retours endommagés, salis ou retournés sans toutes leurs étiquettes pourront ne pas être acceptés et pourront être renvoyés au client. Le cas échéant, tout emballage design, c'est-à-dire étuis/chiffons à poussière, doit être inclus avec votre retour.
  • Le ou les articles n'ont pas été personnalisés ou fabriqués selon les spécifications d'un client.
  • Veuillez inscrire le numéro de retour sur votre colis ou le joindre au(x) article(s) que vous souhaitez retourner.
  • Tous les retours doivent être renvoyés au siège social d'Oliver Goldsmith Sunglasses par courrier recommandé/traçable pour garantir la livraison du produit. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi. Les retours non enregistrés seront envoyés aux risques et périls du client.
  • Les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge du client.
  • Oliver Goldsmith ne remboursera pas les frais d'expédition pour tout retour normal.

REMBOURSEMENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX/INCORRECTS

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé en raison d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de livraison/frais de traitement d'origine de votre commande. Veuillez nous en informer par e-mail , en incluant une photo et une description du défaut dans les 7 jours suivant la date de réception.

  • Nous organiserons un remboursement ou un remplacement pour vous.
  • Si vous possédez l'article depuis plus de 7 jours, nous examinerons cela pour vous.
  • Les articles endommagés ou résultant de l'usure normale ; par accident; ou par une mauvaise utilisation ne sera pas considéré comme défectueux.

CADRES PERSONNALISÉS

Tous les objets personnalisés (inscriptions) vous seront uniques, et donc non remboursables et non échangeables.

La commande de verres supplémentaires à couper et à installer dans la monture achetée les rend également non retournables. Veuillez noter que les verres supplémentaires ne portent pas l'inscription Oliver Goldsmith comme le font les verres d'origine.

POLITIQUE DE GARANTIE

Bien que nous nous efforcions de fournir nos produits de la plus haute qualité, toutes les lunettes distribuées par Oliver Goldsmith sont accompagnées d'une garantie de deux ans , couvrant contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat. Veuillez nous en informer par e-mail , en incluant une photo, une description du problème et une preuve d'achat.

Veuillez noter que les garanties ne peuvent pas être honorées si elles sont achetées en dehors de olivergoldsmith.com. Si vous l'achetez via l'un de nos revendeurs OG, veuillez vérifier directement leurs politiques individuelles.